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            修腳足療店如何解決客戶投訴

            來源:洛陽易晟堂修腳連鎖加盟    2016-04-11 14:32:20   
                修腳作為服務行業,面對的客戶對象必然不同,同樣的服務,同樣的言語,對于不同的客戶而言,有可能順耳,有可能逆耳。所以修腳客戶也好,足療按摩的朋友也好,都有可能產生服務不滿意的情況,面對客戶的不滿,修腳店的管理者應該怎么處理呢,今天,易晟堂就跟朋友們一起探討一下這個問題。  

            一、客戶不滿服務
                1、迎賓出言不遜,在門口沒有人接待或坐下無人理會。
                2、服務員說話不客氣及等食物或飲品時間太長。
                3、對修腳技師技術服務不滿意。
                4、對藥品不滿意,包括藥品的味道,或有雜質、變質。
                5、招呼疏忽、遺漏。
                6、對價格方面的不滿。
                7、買單等候得太久。
             
            二、投訴的解決
                1、牢記修腳客人永遠是對的,不要與客人發生爭執的原則。
                2、耐心聽取并接受客人投訴和修腳感受。
                3、找出原因,立即采取措施,切勿拖時。
                4、如遇嚴重投訴,請立即知會上級或經理

               各位修腳店的同行們,你們也遇到過類似情況,歡迎來電跟我們一起探討更家完美的解決方案吧!


            洛陽易晟堂生物科技有限公司是全國經營的專業修腳加盟連鎖公司,對修腳加盟店進行統一規劃、統一培訓、統一指導、統一打造品牌服務為經營模式。易晟堂修腳鏈鎖憑借著多年的店面管理經驗和完善的加盟體系,竭誠歡迎您的加盟,我們主要做修腳培訓和修腳加盟等,致力于在全國范圍內逐步完善修腳連鎖店網絡,一起共贏。

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            洛陽易晟堂修腳加盟連鎖機構
            聯 系 人:趙經理
            聯系電話:0379-64232620
            聯系手機:18638834644
            電子郵箱:[email protected]
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